Verbraucherrechte
Zwingende Rechte bei Fernabsatz, Lieferung und nicht vertragsgemäßer Ware.
Fernabsatz und Widerruf
Verbrauchern steht bei einem Fernabsatzkauf grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. xelma rion verwendet für geeignete Artikel eine auf 22 Tage verlängerte Frist ab Erhalt. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail genügt; ein vorgegebenes Formular ist nicht erforderlich. Die Ware ist nach Erklärung des Widerrufs innerhalb von 14 Tagen abzusenden; der Versandnachweis sollte bis zum Abschluss aufbewahrt werden.
Gesetzliche Mängelrechte
Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe. Bei einer nicht vertragsgemäßen Ware kann zunächst Reparatur oder Ersatz verlangt werden. Ist Nacherfüllung unmöglich, unverhältnismäßig, verweigert oder erfolglos, können nach den gesetzlichen Voraussetzungen Preisreduzierung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen.
Transportrisiko
Bei einem Verbraucherkauf trägt der Kunde das Transportrisiko grundsätzlich nicht allein deshalb, weil die Ware an einen vom Anbieter ausgewählten Transportdienst übergeben wurde. Verlust oder Beschädigung vor der Übergabe an den Kunden wird nach den gesetzlichen Regeln behandelt.
Transparente Informationen und Bestellschaltfläche
Wesentliche Angaben zu Artikel, Gesamtpreis, Versandkosten, Lieferzeit, Zahlungsmethoden, Rückgabe, Anbieteridentität und Kontakt sind unmittelbar vor Bestellabschluss zugänglich. Die abschließende Bestellschaltfläche weist eindeutig auf die Zahlungspflicht hin. Treten widersprüchliche Angaben auf, kann der Kundenservice vor dem Kauf kontaktiert werden; zwingende Verbraucherrechte bleiben maßgeblich.
Beschwerden und Rechtsweg
Beschwerden können an devis@xelmarion.com gesendet werden. Das Recht, zuständige Verbraucherstellen, Datenschutzaufsichtsbehörden oder Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.