Versand- und Lieferinformationen

1. Liefergebiet

Diese deutschsprachige Shop-Ausführung ist für Lieferadressen innerhalb Deutschlands vorgesehen.

Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Italien, Spanien, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Polen, Tschechien, Dänemark, Schweden, Norwegen, in das Vereinigte Königreich sowie in andere nicht ausdrücklich unterstützte Länder werden über diesen Checkout nicht angeboten.

Eine Lieferung an Postfächer oder an Adressen, die vom jeweiligen Transportdienst für die bestellte Ware nicht bedient werden können, kann ausgeschlossen sein.

2. Versandkosten und Versandart

Bei einem Bestellwert von weniger als 159,27 € beträgt die Standardversandgebühr 9,63 €.

Ab einem Bestellwert von 159,27 € wird für den Standardversand keine Versandgebühr berechnet.

Große, sperrige oder mehrteilige Waren können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. Für dieselbe Bestellung wird deshalb keine zusätzliche zweite Standardversandgebühr berechnet.

3. Gesamtlieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 8–16 Werktage ab Bestellbestätigung.

Diese Angabe umfasst die gesamte Zeitspanne bis zur Zustellung der Bestellung. Für die konkrete Bestellung ist das im Bestellvorgang beziehungsweise spätestens im Checkout angezeigte Lieferfenster maßgeblich.

Werktage im Sinne dieser Lieferangabe sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Versand- oder Zustellort.

4. Transportdienstleister

Welcher Transportdienst eingesetzt wird, richtet sich insbesondere nach Art und Größe der Ware, Versandroute, Zieladresse und den verfügbaren Zustellmöglichkeiten.

• USPS
• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Für die letzte Zustellstrecke kann der eingesetzte Transportdienst einen örtlichen oder regionalen Zustellpartner beauftragen.

Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Zeitspanne. Außergewöhnliche Umstände wie gesetzliche Feiertage, extreme Wetterbedingungen, erhebliche Verkehrsbeeinträchtigungen, behördliche oder zollrechtliche Prüfungen sowie schwer zugängliche Lieferadressen können zu Verzögerungen führen.

5. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Soweit eine Ware grenzüberschreitend aus einem Staat außerhalb der Europäischen Union nach Deutschland versendet wird, werden die für die vorgesehene Einfuhr anfallenden Zölle und Einfuhrabgaben vom Anbieter getragen und bei der Preis- beziehungsweise Versandkalkulation berücksichtigt.

Der Kunde soll daher keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrzahlungen an den Anbieter leisten, sofern solche Beträge nicht bereits ausdrücklich im Checkout ausgewiesen wurden.

Sollte ein Transportdienstleister oder eine zuständige Behörde im Zusammenhang mit der Einfuhr unerwartet eine zusätzliche Zahlung verlangen, empfehlen wir, vor einer Zahlung unseren Kundenservice zu kontaktieren und den entsprechenden Zahlungs- oder Gebührennachweis zu übermitteln.

6. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung an den Transportdienst übergeben wurde, wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine Versandmitteilung mit der verfügbaren Sendungsnummer oder einem entsprechenden Trackinglink übermittelt.

Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versendet, können für die einzelnen Sendungen unterschiedliche Trackingnummern bereitgestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass die erste Statusaktualisierung in der Sendungsverfolgung nach der Übergabe an den Transportdienst zeitversetzt erscheinen kann.

7. Beschädigungen, Verlust, Änderungen und Zustelladresse

Beschädigte, fehlende oder verloren gegangene Sendungen

Sichtbare Transportschäden, fehlende Packstücke, Falschzustellungen oder auffällige Abweichungen im Trackingstatus sollten möglichst zeitnah an devis@xelmarion.com gemeldet werden.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer an. Fotos der Versandverpackung und der Ware sowie vorhandene Zustell- oder Trackinginformationen können die Bearbeitung erleichtern.

Liegt ein berechtigter Fall vor, kommen je nach Sachverhalt und gesetzlicher Rechtslage insbesondere kostenfreie Nachlieferung, Ersatzlieferung, Abholung, Reparatur, Minderung oder Erstattung in Betracht.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienst übergeben wurde.

Weitere Informationen finden Sie unter Stornierung vor dem Versand .

Nach Übergabe an den Transportdienst kann eine Änderung der Lieferdaten oder eine Stornierung aus logistischen Gründen nicht mehr möglich sein. Nach Erhalt der Ware können die jeweils anwendbaren Widerrufs- und Rückgaberechte genutzt werden.

Vollständige und zustellfähige Adressangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Bestellvorgang eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse sowie erreichbare Kontaktdaten anzugeben.

Führt ausschließlich eine vom Kunden fehlerhaft eingegebene und trotz bestehender Korrekturmöglichkeit nicht berichtigte Adresse zu einer Rücksendung, können nachweisbar entstehende Kosten einer erneuten Versendung berücksichtigt werden.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt, wenn die fehlerhafte Zustellung auf einem Fehler des Shops oder des eingesetzten Transportdienstleisters beruht.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns per E-Mail unter devis@xelmarion.com oder telefonisch unter +1 (215) 568-9047 kontaktieren.